Não sou suporte técnico da Ankama nem da Level Up, mas se posso dar duas dicas (sempre funcionam pra mim)
1 - Limpe totalmente o cache. Normalmente resolve.
Mesmo assim não deu certo? Sem rolo!
http://games.levelupgames.uol.com.br/dofus/inicio/download
Desinstale e reinstale. Dá um pouco de trabalho mas é garantia.
Agora, se isso não der certo ou você não quiser tentar....
Usa esse link:
https://suporte.levelupgames.com.br/Login.aspx?ReturnUrl=%2fDefault.aspx
